• Gratis verzenden vanaf €75 (NL)
  • Handgemaakt producten, levertijd 2-3 weken

Verzenden, retourneren en ruilen

 

Verzenden 

Al onze kledingstukken worden met aandacht en oog voor detail gemaakt. Wij hanteren geen grote voorraden en de meeste artikelen worden op bestelling gemaakt. Als het product niet op voorraad is, hanteren we een levertijd van maximaal 2-3 weken.

Bestellingen die op voorraad zijn worden binnen 3 werkdagen verzonden.

Als er in een bestelling zowel artikelen zitten die op voorraad zijn, als artikelen die gemaakt moeten worden, geldt de langste levertijd voor het verzenden van de complete bestelling. Heeft u een product eerder nodig of wil u een spoedbestelling doen? Stuur ons een berichtje en we kijken wat we voor u kunnen betekenen. 

 

Bestellingen worden als pakket verzonden. Verzendkosten binnen Nederlands zijn €4,95 voor pakketpost, voor briefpost geldt een tarief van €2,95, let op dit is zonder Track&trace. De tarieven worden berekend in het winkelmandje. .

Gratis verzending vanaf €75 binnen Nederland. 

 

Bestellingen worden als pakket verzonden. Verzendkosten naar België zijn €7,95.

Gratis verzending vanaf €100 naar België. 

 

Retourneren 

Niet helemaal tevreden met het product dat u heeft ontvangen? Binnen 14 dagen kan het product geruild of geretourneerd worden, dit dient u kenbaar te maken middels een e-mail of het contactformulier.. Deze 14 dagen gaan in de dag waarop u het product heeft ontvangen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product dient ongebruikt en ongewassen retour gezonden te worden.

Aanmelden van een retour kan via info@joja-kidsdesign.nl of via het contactformulier. Onderaan de pagina vindt u het retourformulier. Gaarne deze mee te sturen met de te retouren artikelen of via de mail. 

LET OP: Gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van retournering. 

 

Retouradres:

Joja Kids Design

Vreugdedans 101

2907 TJ, Capelle aan den IJssel

!! Vul het retourformulier in (zie knop hieronder) en stuur deze mee met de producten of stuur naar info@joja-kidsdesign.nl.

 

Mits de producten in goede staat geretourneerd worden, wordt het volledige bestelbedrag van de geretourneerde producten plus verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort. Verzendkosten van de retour komen voor rekening van de klant. Wij raden u aan om het product via een verzekerde verzending retour te sturen. Voor vermissing, schade en kosten die voortkomen uit het verzenden zijn wij niet aansprakelijk.

 

Ruilen

Wij willen u graag van goede service zijn en bieden daarom de mogelijkheid tot ruilen aan. Is het product niet helemaal de juiste maat of niet wat u er van verwacht had en ruilt u het liever voor een ander product? U kunt het product ruilen voor hetzelfde product in een andere kleur en/of maat. Bij ruilen is hetzelfde beleid van toepassing als bij retourneren. U stuurt het product retour, de retourkosten komen voor eigen rekening. 

Stuur een mail naar info@joja-kidsdesign.nl en geef aan dat u het product graag wil omruilen. Het nieuwe product wordt verzonden nadat het we het geretourneerde product hebben ontvangen. Als het te ruilen artikel niet op voorraad is, geldt een levertijd van 2-3 weken. Het nieuwe product wordt kosteloos verzonden. 

 

*Bij het niet nakomen van bovenstaande, sturen wij het product naar de klant retour en brengen wij administratie kosten (€5,99) en het bedrag voor het retour verzenden in rekening.